Os caminhos para a otimização do acesso aos serviços de saúde

A pesquisa tem como objeto o desenvolvimento de um Sistema de Triagem Inteligente (STI), destinado a pré-triagem e ao direcionamento de usuários aos serviços de saúde, diante de desafios como superlotação, filas e dificuldades na classificação inicial. O objetivo geral consiste em desenvolver uma solução tecnológica capaz de realizar a pré-triagem, orientando os usuários quanto ao nível de urgência e ao serviço de saúde mais adequado. Entre os objetivos específicos, destacam-se identificar as principais dificuldades no acesso aos serviços, compreender as necessidades do público-alvo, propor uma solução que contribua para a organização do fluxo de atendimento e desenvolver um aplicativo funcional de triagem inteligente. A metodologia contempla pesquisa de campo por questionário, a utilização de ferramentas de modelagem de negócios e o desenvolvimento e validação do MVP.