Redes Sociais e Comportamento do Consumidor: A Influência do Ambiente Digital nas Decisões de Compra

A expansão das redes sociais modificou significativamente o comportamento do consumidor e as estratégias de relacionamento das organizações com seus públicos. Este estudo tem como objetivo analisar como o ambiente digital influencia as decisões de compra, considerando a exposição à publicidade, avaliações de usuários, recomendações, influenciadores digitais, algoritmos e conteúdos personalizados. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica, de abordagem qualitativa e caráter exploratório, fundamentada em estudos sobre comportamento do consumidor e marketing digital. Os resultados evidenciam que as plataformas sociais ampliam o acesso à informação, favorecem a comparação de produtos e serviços e podem fortalecer a percepção de valor e confiança nas marcas. Conclui-se que compreender essas influências é estratégico para organizações que buscam desenvolver ações de marketing éticas, personalizadas e alinhadas ao novo perfil do consumidor.